In de digitale economie van vandaag werken de meeste organisaties met tientallen verschillende applicaties. Marketingteams vertrouwen op CRM’s en campagnetools. Financiële afdelingen gebruiken ERP-systemen en boekhoudsoftware. Operationele teams werken met logistieke, HR- en inkoopsoftware. Steeds vaker gaat het om cloudgebaseerde SaaS-oplossingen die erg gespecialiseerd zijn in een bepaald domein. 

Op zichzelf voegen deze applicaties waarde toe. Maar pas wanneer ze met elkaar verbonden worden, komt hun echte potentieel vrij. Het concurrentievoordeel ontstaat zodra data naadloos tussen systemen stroomt, processen geautomatiseerd worden over afdelingen heen en medewerkers niet langer tijd verliezen met dubbel werk of foutgevoelige manuele stappen. 

In die context gaan bedrijven op zoek naar de juiste oplossing en ontdekken ze ongetwijfeld de kracht van iPaaS-oplossingen.  Integration Platform as a Service (iPaaS) vormt de lijm tussen applicaties en biedt de tools om applicaties met elkaar te koppelen en processen te automatiseren. 

Maar met tientallen aanbieders op de markt -van enterprise spelers als MuleSoft, Boomi, Informatica en Workato tot nieuwkomers die sterk inzetten op low-code automation - rijst de vraag: Hoe kies je nu het juiste iPaaS-platform voor jouw organisatie? 

In dit artikel bekijken we waarom bedrijven een iPaaS-oplossing nodig hebben en schetsen we onze aanpak om een goede keuze te maken. 

Waarom bedrijven een iPaaS-platform nodig hebben 

1. Applicatie-wildgroei 

Een gemiddeld middelgroot bedrijf gebruikt al snel meer dan 10 verschillende applicaties.  Daarnaast vind je er vaak ook nog vele manueel onderhouden excel-bestanden.  Elk systeem werkt prima op zich, maar zodra ze niet verbonden zijn, ontstaan datasilo’s. Een salesmedewerker past een adres aan in het CRM, maar de facturatie blijft achter met oude gegevens. Marketing meet campagnesucces, maar de data komt nooit bij customer service terecht. 

iPaaS-platformen lossen dit op met voorgebouwde connectoren en integratietemplates die zorgen dat applicaties “met elkaar praten” en data consistent blijft. 

2. Noodaanprocesautomatisering 

Efficiëntie draait niet langer om losse taken, maar om end-to-end processen.  

Zonder automatisering blijven dit manuele, foutgevoelige trajecten. iPaaS-oplossingen bieden workflow automatisering om manueel werk te vermijden, doorlooptijden te verkorten en fouten te verminderen. 

3. Wendbaarheiden snelheid 

De markt verandert razendsnel. Bedrijven willen nieuwe producten lanceren of tools toevoegen zonder maandenlange IT-trajecten. Een iPaaS geeft die wendbaarheid dankzij low-code/no-code mogelijkheden waarmee zowel IT als business snel integraties kan bouwen. 

4. Governance, securityencompliance

Zonder centrale aanpak ontstaan “shadow IT”-integraties, vaak zonder beveiliging of documentatie. iPaaS-platformen bieden een gecentraliseerde, beheerde omgeving waar integraties veilig, traceerbaar en conform wetgeving verlopen (GDPR, HIPAA, …). 

5. Klaarvoorde toekomst: AI en autonome agents 

Integratie gaat vandaag verder dan data verplaatsen. Steeds vaker willen organisaties intelligentie inbouwen: AI-modellen die voorspellen of agents die zelf actie ondernemen. De meeste iPaaS-leveranciers voegen AI-functies toe, onder meer natuurlijke taal om integraties te bouwen, automatische foutdetectie of agents die zelfstandig taken kunnen uitvoeren. Een keuze vandaag moet dus ook toekomstgericht zijn. 

Een gestructureerde aanpak voor de selectie van een iPaaS 

De keuze van een iPaaS is geen pure aankoopbeslissing, maar een strategische keuze.  Het selectieproces is echter niet eenvoudig, gezien het central in het applicatielandschap wordt gezet.   We geven hier alvast graag aan welke stappen er in het selectieproces genomen kunnen worden. 

Stap 1: Bepaal businessdrivers  

Bepaal allereerst wat je wil bereiken met het iPaaS-platform.  Wil je ervoor zorgen dat je efficiënter kan werken door minder manueel data te moeten invoeren?  Wil je cross-departementale processen automatiseren over de bestaande applicaties heen?  Wil je de controle en audit track versterken?  Wil je sneller nieuwe applicaties intregreren?  Of is een betere klantervaring één van de beweegredenen? 

Stap 2: Stel selectiecriteria op 

Iedere organisatie heeft specifieke vereisten, maar de volgende criteria zijn belangrijk in zowat elke organisatie: 

Gebruiksgemak en leercurve 

Biedt het platform low-code/no-code tools zodat business analisten zelf in staat zijn om mee te bouwen aan integraties zonder steeds volledig afhankelijk te zijn van ontwikkelaars?  Is er een intuïtieve interface met drag-and-drop en herbruikbare templates?  Is er goede documentatie beschikbaar en een actieve community?  En hoe zit het met de faciliteiten die aangeboden worden voor training? 

Enterprise readiness 

Hoezeer kan je betrouwen op het system?  En kan je er ook grote volumes betrouwbaar mee verwerken?  Hoe zit het met de schaalbaarheid?  Welke beschikbaarheid garandeert men?  Is er een volledige logging en audittrial?  Wat met foutdetectie en het herstellen van fouten?  Hoe wordt de toegang voor de gebruikers ingeregeld (role-based access control)?   

Connectors 

Heeft het platform standaardconnectoren voor de applicaties die in de organisatie gebruikt worden?  Kan je zelf connectoren uitbreiden of bouwen?  Ondersteunt het platform branchespecifieke systemen? 

AI en agentic features 

Welke mogelijkheden zijn er voor het inzetten van AI?  Gebruikt het platform AI voor intelligente mapping?  Kan je workflows genereren in natuurlijke taal?  Kan je AI agents bouwen die acties uitvoeren in bestaande applicaties aan de hand van de aanwezige kennis en processen binnen je organisatie?  Heb je mogelijkheid om te integreren met verschillende externe AI-modellen?  Op welke manier ondersteunt het platform MCP (Model Context Protocol)? 

Budget en TCO 

Hoe ziet het licentiemodel eruit?  Is er een prijs per connector, per gebruiker of per transactie?  Hoe voorspelbaar zijn de kosten als het platform breder wordt ingezet?  Zijn er ook minder zichtbare kosten (zoals premium connectors, training, extra omgevingen)? 

Stap 3: Maak een shortlist 

Beperk je tot een beperkt aantal leveranciers die aansluiten bij je vereisten en vergelijk de verschillende platformen op basis van de criteria die we eerder overlopen hebben. 

Stap 4: Proof of Concept (POC) of demo 

Eens je een short list hebt opgemaakt van mogelijke leveranciers, zorg dan voor een POC of demo met 2 tot 3 leveranciers.  Dit geeft het beste inzicht en vermijtd dat je je laat leiden door de marketing slogans of valse beloftes. 

Stel duidelijke succescriteria op en betrek zowel IT als business bij de demos.  Evalueer ook de support van de leverancier tijdens de POC.   

Een tool-agnostische partner met ervaring in meerdere platformen kan hier veel waarde toevoegen.  Zij kunnen zorgen voor een objectieve evaluatie, het opzetten van een realistische POC en het vermijden van een vendor lock-in. 

Stap 5: Neem de beslissing 

Na de POC heb je tastbaar bewijs. De uiteindelijke keuze moet naar een evenwicht gezocht worden tussen verschillende aspecten zoals technische fit, gebruiksgemak, kosten en toekomstbestendigheid. 

Maak afspraken over licenties, plan training en stel een roadmap op voor verdere uitrol. 

Conclusie 

Een iPaaS kiezen is meer dan een technische oefening. Het is een strategische beslissing die bepaalt hoe efficiënt, wendbaar en innovatief je organisatie werkt.  Het juiste platform helpt om data silo’s te vermijden, processen te automatiseren, governance af te dwingen en zich voor te bereiden op een toekomst waarin AI en autonomen agents een steeds belangrijker rol gaan spelen. 

Met een gestructureerde aanpak maak je een weloverwogen keuze. 

Door een onafhankelijke integratiepartner in te schakelen, baseer je de beslissing niet alleen op marketing van leveranciers, maar ook op echte praktijkervaring. 

Het resultaat? Een integatie-oplossing die je bedrijf sneller, slimmer en meer verbonden maakt—nu en in de toekomst.